Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Asteri.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes supérieures à 150€.
D'où proviennent vos matériaux de fabrication ?
Chez Asteri, nous privilégions la durabilité. Nos bois sont certifiés FSC, nos textiles sont majoritairement labellisés OEKO-TEX et nous collaborons avec des artisans européens pour garantir une qualité artisanale exceptionnelle.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Proposez-vous une garantie sur votre mobilier ?
Absolument. Tous nos meubles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos modèles haut de gamme disposent d'une extension de garantie allant jusqu'à 5 ans sur la structure.